据九派新闻报道，近日，有博主发表了一篇揭露景区储物柜存放习惯的文章，引发关注。文章称，很多景点的免费行李寄存设施可以免费使用，但需要缴纳押金。当您领取行李时，押金不会退还，而是转入您的小程序余额。如果您没有在截止日期前提款，您的存款将保留在软件中。如今，旅游景点、博物馆、地铁站等公共场所大量引入了共享储物柜，类似的日常也时常可见。
免费行李寄存是公共场所为缓解携带行李出行的麻烦而提供的一项便捷服务。行李寄存服务商向用户收取保证金，确保用户及时收到行李，提高储物柜轮换效率，并建立经济约束机制，防止长期占用和损坏。d 恶意侵占。缴纳押金后，用户会更加谨慎地使用设备。
然而，正如一些博主透露的那样，一些储物柜故意为退款设置障碍。例如，退还的押金不是退回到支付渠道，而是退回到小程序余额中，需要存款人额外进行提现操作。此外，一些储物柜通过广告弹出窗口隐藏退款条目或显示虚假的“成功退货通知”来误导消费者。
根据《消费者权益保护法》等法律规定，商家收取押金后，必须明确退款的条款和期限，不得以任何方式拖延或滞留。押金服务提供者未充分告知消费者押金返还规则、限制退款方式、设置退款障碍，涉嫌侵犯消费者知情权、自主选择权、公平交易权s。如果消费者的储蓄确实被挪用，可能会导致不当得利和行政处罚。
但从现实角度来看，即使消费者意识到存在问题，也可能因为时间推移、小程序名称变更等原因，消费者很难找到服务商，或者权力有限，往往因金额较小而被放弃维权。还有的主动维权，却遭遇卖家的“技术拖延”等伎俩。但事实证明，这种挪用存款的行为仍然普遍存在，越来越多的消费者对此失去了兴趣。
在公共领域，因押金挪用问题，便民服务发生了变化，形象和声誉的损害实际上加大了。因此，公共场所在选择行李寄存服务时应予以关注，严格考虑其资质和信誉提供者。要求服务提供者提供合法合规的服务，在醒目位置公示行李存取、押金返还规则，定期检查，及时处理消费者投诉。监管部门也应关注协同经济领域出现的问题和现象，出台相关规范文件，减少日常消费。
何永海，《劳动报》（2025年11月25日第05页）【编辑：惠晓东】
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