一些最近在乐客健身房购买季度会员卡的消费者表示，客服强调退卡时会扣除损失，但没有提供具体条款和条件。
“具体损坏赔偿标准和收取规则可参照申请中显示的售后服务条款办理。”以北京为例，记者发现，针对选择连续包月的消费者的《会员卡售后规则-北京》中并未显示相关条款、相关计算公式以及10%的相关表述。
客服回应称，无论是月卡、季卡还是年卡，违约金都是10%。这与消费者投诉后被扣30%的体验相矛盾。核查过程中，记者并未发现月度、季度的“30%损害赔偿”有明确规定。该卡的 rly 和年度服务条款。
责任编辑：【岳川】